Równowaga między efektywnością a dobrostanem w Salesforce | Case study
Case Study
Jak Salesforce wyznacza nowe ścieżki w obszarze zdrowia psychicznego dzięki współpracy z Lyra?
Salesforce wspiera firmy każdej wielkości i z różnych branż, umożliwiając im nawiązywanie lepszych relacji z klientami dzięki połączeniu sztucznej inteligencji (AI), danych i systemów CRM. Obsługuje ponad 150 000 firm na całym świecie.
Podczas konferencji Breakthrough 2023 Brent Hyder, CPO w Salesforce, wziął udział w rozmowie zorganizowanej przez Lyra, aby podzielić się najnowszymi strategiami firmy dotyczącymi miejsca pracy, omówić, jak dobrostan pracowników wpływa na produktywność, oraz dlaczego zdrowie psychiczne jest kluczowe dla biznesu.
Case study
Najważniejsze wnioski:
Szkolenie menedżerów w zakresie zdrowia psychicznego to klucz do tworzenia empatycznych liderów
„Najważniejszą osobą w tej formule jest menedżer – bezpośredni przełożony, supervisor” – powiedział Hyder. „Dla większości z nas empatia wynika z osobistych doświadczeń, ale można ją również rozwijać poprzez programy wsparcia i szkolenia. Kiedy pracownik przychodzi i mówi, że zmaga się z trudnościami, można korzystać z przygotowanych schematów, które podpowiadają, co robić i jak reagować. Nie odbierasz pracownikowi odpowiedzialności – nadal musi się wywiązywać ze swoich obowiązków – ale jako lider możesz nauczyć się, jakie narzędzia i działania możesz zaoferować.”
Dobrostan pracowników to kluczowy element kultury wysokiej efektywności
„Jako dyrektor ds. personalnych: 1) chcę, żeby nasi ludzie byli zdrowi, a 2) mamy ogromny biznes, który musi działać na najwyższym poziomie. Podczas pandemii zaczęliśmy mówić nie tylko o zdrowiu fizycznym, ale również o zdrowiu psychicznym, i to znacznie częściej” – stwierdził Hyder. „Zaczęliśmy przeprowadzać ankiety wśród pracowników i stworzyliśmy cały pakiet świadczeń oparty na ich opiniach. Uważam, że słuchanie tego feedbacku i elastyczność są niezwykle ważne. Nie da się stworzyć kultury efektywności bez skoncentrowania się na dobrostanie pracowników.”
Przyszłość pracy już nadeszła
„Ludzie nieustannie zastanawiają się, jaka będzie przyszłość pracy. Rzeczywistość jest taka, że ona już tu jest. Myślę, że ważne jest uświadomienie sobie, że przyszłość pracy już istnieje. Zaakceptuj to, co dzieje się teraz; twoi pracownicy powiedzą ci, czego potrzebują. Zastanów się, jak to dopasować do swoich celów finansowych. A kiedy połączysz te dwa aspekty, osiągniesz największy sukces.”
