Wybierz język
EN

Oferta EAP

Wsparcie, które realnie pomaga ludziom i stabilizuje organizację

Program EAP Lyra Polska (Employee Assistance Program) to spójny system wsparcia pracowników i organizacji, zaprojektowany tak, aby odpowiadać na realne wyzwania współczesnego środowiska pracy. Łączymy pomoc psychologiczną, prawną, finansową i rozwojową, umożliwiając szybkie reagowanie na kryzysy oraz długofalowe wzmacnianie odporności zespołów.

 

Pracownicy korzystają z pomocy elastycznie i poufnie, wtedy, gdy jej potrzebują. Organizacje zyskują stabilność, większą efektywność i mniejsze ryzyko związane z absencją, prezenteizmem czy wypaleniem. EAP to nie benefit. To narzędzie zarządzania dobrostanem, ryzykiem i ciągłością działania. To skuteczność, która się mierzy: każda 1 zł zainwestowana w EAP przynosi od 3 do 10 zł zwrotu.

Jak uzasadnić budżet na EAP?
Badania wskazują, że program może obniżyć absencję nawet o 6,5%.
Badania wskazują, że program może obniżyć absencję nawet o 6,5%.
Źródło: Nunes, A.P., Richmond, M.K., Pampel, F.C. et al. The Effect of Employee Assistance Services on Reductions in Employee Absenteeism. J Bus Psychol 33, 699-709 (2018).
Kupując Employee Assistance Program dla swoich pracowników nie powinieneś dostawać narzędzia z instrukcją „zrób to sam”. O aktywnej roli Lyra Polska we wdrożeniu i obsłudze programu mówi CEO Lyra Polska Janusz Prendota.

Oferta EAP

Jak to wygląda z perspektywy pracownika?

To pytanie, które HR słyszy najczęściej od zarządu i od samych pracowników. Odpowiedź jest prosta:

  • Psycholog w 15 sekund — kontakt z wykształconym, doświadczonym psychologiem, bez czekania na termin, bez skierowań.

  • Dostępność 24/7/365 — pomoc jest tam, gdzie i kiedy jest potrzebna, także w nocy, w weekend, w trakcie delegacji.

  • Bezkompromisowa poufność — dzwoniący się nie przedstawia, rozmowy nie są nagrywane, dane nie trafiają do pracodawcy. HR otrzymuje wyłącznie zbiorcze, anonimowe statystyki.

  • Różne kanały kontaktu — telefon, formularz, mail, chat, audio, wideo, callback — pracownik wybiera formę, w której czuje się najswobodniej.

  • Wsparcie wielojęzyczne — konsultacje w językach polskim i angielskim (a w części programów także ukraińskim i rosyjskim).

  • Spotkania stacjonarne — możliwość pracy z terapeutą w gabinecie, w wielu miastach w Polsce, nie tylko online.

To właśnie te elementy, a nie sama nazwa "EAP" realnie decydują o tym, czy pracownicy zaczną korzystać z programu.

Dwa poziomy wsparcia:

Wsparcie dla pojedynczej osoby (I-EAP®)

Pracownik i jego bliscy mają dostęp do psychoterapeuty, prawnika, doradcy finansowego i coacha, prywatnie i poufnie. Codzienne wyzwania, prywatne i zawodowe, wpływają na samopoczucie, decyzje i skuteczność w pracy. I-EAP® daje pracownikom oraz ich bliskim natychmiastowy dostęp do specjalistów, którzy pomagają przejść przez trudne sytuacje, kryzysy i zmiany. Program jest dostępny 24/7/365, online i stacjonarnie, bez kolejek i długiego oczekiwania na termin.

Program dla pracowników i ich bliskich

Program dla pracowników i ich bliskich

Dostępne 24/7, wygodne i poufne wsparcie

Dostępne 24/7, wygodne i poufne wsparcie

Natychmiastowa, nielimitowana pomoc psychologiczna

Natychmiastowa, nielimitowana pomoc psychologiczna

Pomoc w sprawach osobistych – sesje psychoterapii

Pomoc w sprawach osobistych – sesje psychoterapii

Wsparcie w pracy – psychologia biznesu, coaching, mentoring

Wsparcie w pracy – psychologia biznesu, coaching, mentoring

Specjalistyczne wsparcie HR i menedżerów

Specjalistyczne wsparcie HR i menedżerów

Konsultacje prawne w szerokim zakresie specjalności

Konsultacje prawne w szerokim zakresie specjalności

Porady w sprawach finansowych

Porady w sprawach finansowych

Wdrożenie i dedykowana obsługa programu

Wdrożenie i dedykowana obsługa programu

Oferta EAP

Wsparcie dla całego zespołu (G-EAP®)

HR i menedżerowie zyskują narzędzia dla organizacji: szkolenia, webinary, diagnozę miejsca pracy i pomoc w sytuacjach kryzysowych obejmujących cały zespół. G-EAP® koncentruje się na funkcjonowaniu zespołów i całej organizacji. Pomaga wzmacniać relacje, kompetencje i odporność w okresach zmian, napięć i kryzysów. Grupowe EAP najlepiej sprawdza się w połączeniu ze wsparciem indywidualnym, można jednak skorzystać wyłącznie z tej oferty.

Cykliczna diagnostyka miejsca pracy – Workplace Insights®

Cykliczna diagnostyka miejsca pracy – Workplace Insights®

Stały i szeroki program webinariów edukacyjnych

Stały i szeroki program webinariów edukacyjnych

Programy rozwojowe opracowane dla firmy

Programy rozwojowe opracowane dla firmy

Zasoby edukacyjne – biblioteka nagrań i Strefa Wiedzy

Zasoby edukacyjne – biblioteka nagrań i Strefa Wiedzy

Wydarzenia dla HR i menedżerów

Wydarzenia dla HR i menedżerów

Praca psychologiczna i coachingowa z grupami

Praca psychologiczna i coachingowa z grupami

Interwencje kryzysowe – program i pomoc na miejscu

Interwencje kryzysowe – program i pomoc na miejscu

Projektowanie rozwiązań dla organizacji

Projektowanie rozwiązań dla organizacji

Wdrożenie i dedykowana obsługa programu

Wdrożenie i dedykowana obsługa programu

EAP Premium

Najlepsze praktyki EAP dla najbardziej wymagających organizacji

Najlepsze praktyki EAP dla najbardziej wymagających organizacji. EAP Premium to odpowiedź na rosnące potrzeby firm, które traktują zdrowie psychiczne i odporność zespołów jako element strategii biznesowej. Program opiera się na doświadczeniach rynków zachodnich i rozszerza klasyczne EAP o zaawansowane, niestandardowe rozwiązania.

To propozycja dla organizacji:

  • działających w wysokim tempie zmian,

  • zarządzających dużą odpowiedzialnością i ryzykiem,

  • chcących oferować pracownikom realne, a nie symboliczne wsparcie.

Oferta EAP

Bezpieczeństwo i poufność

To pytanie, które pada w niemal każdej rozmowie z działem prawnym i HR, dlatego odpowiadamy na nie wprost:

  • Usługa jest całkowicie poufna — dzwoniący nie przedstawia się, nie nagrywamy rozmów, numer telefonu odnotowujemy wyłącznie za zgodą i w celu organizacji pomocy.

  • Użytkownik nie loguje się ani prywatnym, ani służbowym mailem — brak powiązania danych z pracodawcą.

  • Nie udostępniamy danych innym podmiotom w celu dosprzedaży usług i nie profilujemy użytkowników.

  • We współpracy z HR posługujemy się wyłącznie okresowymi, zbiorczymi i anonimowymi statystykami — nigdy danymi jednostkowymi.

  • Usługa w pełni spełnia wymagania prawne w zakresie ochrony danych i poufności, włącznie z RODO.

  • Wyjątek – procedura Red Flag: jedyna sytuacja, w której działamy poza standardową poufnością, to bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia — swojego, innych osób lub dzieci, oraz akty terroryzmu.

Oferta EAP

Relacje z firmą

Wiemy, że nawet najlepszy program EAP nie zadziała, jeśli nie zostanie dobrze wdrożony, wzmacniany komunikacyjnie i osadzony w kulturze organizacyjnej. Dlatego stawiamy na partnerską, długoterminową współpracę z HR.

Dedykowany Opiekun Klienta. Każda organizacja współpracuje z Opiekunem, który:

  • koordynuje wdrożenie programu,

  • wspiera HR w sytuacjach kryzysowych,

  • monitoruje wykorzystanie EAP,

  • przygotowuje działania komunikacyjne i wzmacniające zaangażowanie,

  • rekomenduje dodatkowe działania i rozwiązania, w tym wellbinaria dedykowane.

Oferta EAP

Raporty i analizy

Regularnie przygotowujemy zanonimizowane raporty, które pokazują, jak Program Wsparcia Pracowników realnie działa w organizacji. HR otrzymuje dane dotyczące wykorzystania EAP, najczęstszych obszarów zgłaszanego wsparcia, udziału pracowników w webinariach i szkoleniach oraz porównania wyników z benchmarkami rynkowymi.

Raporty pomagają ocenić skuteczność wdrożonych działań, identyfikować trendy i sygnały ostrzegawcze oraz dostarczać Zarządowi rzetelnych, mierzalnych argumentów potwierdzających wartość EAP dla organizacji.

Program Wsparcia Pracowników EAP wspiera realizację celów ESG w obszarze społecznym (S), szczególnie w zakresie dobrostanu i rozwoju pracowników. Szacuje się, że dzięki wdrożeniu EAP w organizacji możliwa jest realizacja i raportowanie ponad 25 wymagań ESG (obszar Social) / CSRD.

Oferta EAP

Jak wygląda inwestycja w EAP?

EAP oferujemy w formie planów subskrypcyjnych. To stała stawka za pracownika miesięcznie, niezależna od tego, ilu pracowników faktycznie skorzysta z pomocy w danym miesiącu. Program dostępny jest w trzech wariantach Srebrnym, Złotym i Platynowym — różniących się m.in. zakresem beneficjentów, czasem reakcji specjalisty i dostępem do dodatkowych usług.

Ostateczna wycena zależy od liczby pracowników, wybranego wariantu (I-EAP, G-EAP lub oba łącznie) oraz zakresu usług dodatkowych. Przygotowujemy indywidualną propozycję po krótkiej rozmowie poznającej potrzeby organizacji, bez zobowiązań.

Oferta EAP

Usługi dodatkowe

Poznaj nasze dodatkowe produkty, szkolenia i certyfikacje, przygotowane pod potrzeby firm.
Odporni i gotowi
Oferta dodatkowa

Program certyfikacyjno-szkoleniowy

Odporni i gotowi

18 godzin szkoleń, 3 ścieżki specjalizacji, 2 poziomy zaawansowania. Program wzmacniający odporność psychiczną pracowników, liderów i zespołów HR.
Szkolenia dla firm
Oferta dodatkowa

Warsztaty i masterclassy

Szkolenia dla firm

Poza programem Odporni i gotowi sprawdź też pozostałe warsztaty i masterclassy — od bezpieczeństwa psychologicznego w pracy po budowanie relacji w zespole.
Crisis Shield
Oferta dodatkowa

Pakiet antykryzysowy dla firm

Crisis Shield

Całodobowe wsparcie eksperckie w sytuacjach kryzysowych, także poza pakietem EAP. Szybka reakcja, interwencje i wsparcie HR.
Workplace Insights
Oferta dodatkowa

Diagnostyka

Workplace Insights

Badanie, które pozwala zrozumieć kondycję organizacji, jej gotowość na zmiany oraz obszary ryzyka psychospołecznego.

Oferta EAP

Działania szkoleniowe dla zespołów

Warsztaty dla firm: Integracja i rozwój w ramach programu wspierania pracowników

Zgrany zespół nie bierze się z dobrych chęci — bierze się z pracy nad konkretnymi problemami: konfliktem, wypaleniem, złą komunikacją w kryzysie. Nasze warsztaty dla firm pracują właśnie z tymi problemami, nie z samą atmosferą — i zostają w zespole długo po zakończeniu szkolenia.

Sprawdź też ofertę szkoleniową

FAQ EAP

Najczęstsze pytania działów HR

Czy pracownicy naprawdę korzystają anonimowo?

Tak. Nie wymagamy podawania danych osobowych, nie logujemy się przez firmowy ani prywatny mail, a HR otrzymuje wyłącznie zbiorcze statystyki — nigdy informacji o konkretnych osobach czy zgłoszeniach.

Ile kosztuje wdrożenie EAP?

Program działa w modelu subskrypcyjnym, w stałej cenie za pracownika/miesiąc, w trzech wariantach (Srebrny, Złoty, Platynowy). Dokładną wycenę przygotowujemy indywidualnie po rozmowie o potrzebach organizacji.

Jak szybko można wdrożyć program?

Wdrożenie prowadzi dedykowany Opiekun Klienta — od spotkania „burzy mózgów” poznającego kulturę firmy, przez komunikację i dystrybucję materiałów, po pierwszą analizę wykorzystania programu.

Czy program obejmuje rodziny pracowników?

Tak, w zależności od wybranego planu — z EAP mogą korzystać także partnerzy, domownicy i bliscy pozostający na utrzymaniu pracownika.

Co się dzieje, gdy zgłoszenie dotyczy zagrożenia życia?

To jedyny wyjątek od pełnej poufności — procedura Red Flag uruchamia się w sytuacji bezpośredniego zagrożenia dla zdrowia lub życia, własnego lub innych osób.

Jak EAP wspiera samą kadrę HR i menedżerów?

HR i liderzy mają dostęp do tych samych konsultacji, co pracownicy, a dodatkowo do specjalistycznego wsparcia w obszarach takich jak trudne rozmowy, zarządzanie w kryzysie, wypalenie zespołu czy zwolnienia grupowe.

Wycena i kontakt

Napisz do nas, przygotujemy wstępny scenariusz wdrożenia EAP dla Twojej firmy

Opisz nam krótko Twoją organizację, a Joanna Michalczuk, menedżerka ds. współpracy biznesowej, przygotuje możliwe scenariusze wdrożenia EAP i ich mierzalny wpływ, bez zobowiązań i bez presji na decyzję.