Oferta EAP
Wsparcie, które pomaga ludziom i stabilizuje organizację
Program EAP Lyra Polska (Employee Assistance Program) to spójny system wsparcia pracowników i organizacji, zaprojektowany tak, aby odpowiadać na realne wyzwania współczesnego środowiska pracy. Łączymy pomoc psychologiczną, prawną, finansową i rozwojową, umożliwiając szybkie reagowanie na kryzysy oraz długofalowe wzmacnianie odporności zespołów.
Pracownicy korzystają z pomocy elastycznie i poufnie, wtedy, gdy jej potrzebują. Organizacje zyskują stabilność, większą efektywność i mniejsze ryzyko związane z absencją, prezenteizmem czy wypaleniem. EAP to nie benefit. To rozwiązanie do zarządzania dobrostanem, ryzykiem i ciągłością działania. To skuteczność, która się mierzy: każda 1 zł zainwestowana w EAP przynosi od 3 do 10 zł zwrotu.
Oferta EAP
Jak to wygląda z perspektywy pracownika?
To pytanie, które HR słyszy najczęściej od zarządu i od samych pracowników. Odpowiedź jest prosta:
Psycholog w 15 sekund — kontakt z wykształconym, doświadczonym psychologiem, bez czekania na termin, bez skierowań.
Dostępność 24/7/365 — pomoc jest tam, gdzie i kiedy jest potrzebna, także w nocy, w weekend, w trakcie delegacji.
Bezkompromisowa poufność — dzwoniący się nie przedstawia, rozmowy nie są nagrywane, dane nie trafiają do pracodawcy. HR otrzymuje wyłącznie zbiorcze, anonimowe statystyki.
Różne kanały kontaktu — telefon, formularz, mail, chat, audio, wideo, callback — pracownik wybiera formę, w której czuje się najswobodniej.
Wsparcie wielojęzyczne — konsultacje w językach polskim i angielskim (a w części programów także ukraińskim i rosyjskim).
Spotkania stacjonarne — możliwość pracy z terapeutą w gabinecie, w wielu miastach w Polsce, nie tylko online.
To właśnie te elementy, a nie sama nazwa "EAP" realnie decydują o tym, czy pracownicy zaczną korzystać z programu.
Dwa poziomy wsparcia:
Wsparcie dla pojedynczej osoby (I-EAP®)
Pracownik i jego bliscy mają dostęp do psychoterapeuty, prawnika, doradcy finansowego i coacha, prywatnie i poufnie. Codzienne wyzwania, prywatne i zawodowe, wpływają na samopoczucie, decyzje i skuteczność w pracy. I-EAP® daje pracownikom oraz ich bliskim natychmiastowy dostęp do specjalistów, którzy pomagają przejść przez trudne sytuacje, kryzysy i zmiany. Program jest dostępny 24/7/365, online i stacjonarnie, bez kolejek i długiego oczekiwania na termin.
Program dla pracowników i ich bliskich
Pomoc w sprawach osobistych – sesje psychoterapii
Konsultacje prawne w szerokim zakresie specjalności
Dostępne 24/7, wygodne i poufne wsparcie
Wsparcie w pracy – psychologia biznesu, coaching, mentoring
Porady w sprawach finansowych
Natychmiastowa, nielimitowana pomoc psychologiczna
Specjalistyczne wsparcie HR i menedżerów
Wdrożenie i dedykowana obsługa programu
Program dla pracowników i ich bliskich
Natychmiastowa, nielimitowana pomoc psychologiczna
Wsparcie w pracy – psychologia biznesu, coaching, mentoring
Konsultacje prawne w szerokim zakresie specjalności
Wdrożenie i dedykowana obsługa programu
Dostępne 24/7, wygodne i poufne wsparcie
Pomoc w sprawach osobistych – sesje psychoterapii
Specjalistyczne wsparcie HR i menedżerów
Porady w sprawach finansowych
Program dla pracowników i ich bliskich
Dostępne 24/7, wygodne i poufne wsparcie
Natychmiastowa, nielimitowana pomoc psychologiczna
Pomoc w sprawach osobistych – sesje psychoterapii
Wsparcie w pracy – psychologia biznesu, coaching, mentoring
Specjalistyczne wsparcie HR i menedżerów
Konsultacje prawne w szerokim zakresie specjalności
Porady w sprawach finansowych
Wdrożenie i dedykowana obsługa programu
Dwa poziomy wsparcia:
Wsparcie dla całego zespołu (G-EAP®)
HR i menedżerowie zyskują narzędzia dla organizacji: szkolenia, webinary, diagnozę miejsca pracy i pomoc w sytuacjach kryzysowych obejmujących cały zespół. G-EAP® koncentruje się na funkcjonowaniu zespołów i całej organizacji. Pomaga wzmacniać relacje, kompetencje i odporność w okresach zmian, napięć i kryzysów. Grupowe EAP najlepiej sprawdza się w połączeniu ze wsparciem indywidualnym, można jednak skorzystać wyłącznie z tej oferty.
Cykliczna diagnostyka miejsca pracy – Workplace Insights®
Zasoby edukacyjne – biblioteka nagrań i Strefa Wiedzy
Interwencje kryzysowe – program i pomoc na miejscu
Stały i szeroki program webinariów edukacyjnych
Wydarzenia dla HR i menedżerów
Projektowanie rozwiązań dla organizacji
Programy rozwojowe opracowane dla firmy
Praca psychologiczna i coachingowa z grupami
Wdrożenie i dedykowana obsługa programu
Cykliczna diagnostyka miejsca pracy – Workplace Insights®
Programy rozwojowe opracowane dla firmy
Wydarzenia dla HR i menedżerów
Interwencje kryzysowe – program i pomoc na miejscu
Wdrożenie i dedykowana obsługa programu
Stały i szeroki program webinariów edukacyjnych
Zasoby edukacyjne – biblioteka nagrań i Strefa Wiedzy
Praca psychologiczna i coachingowa z grupami
Projektowanie rozwiązań dla organizacji
Cykliczna diagnostyka miejsca pracy – Workplace Insights®
Stały i szeroki program webinariów edukacyjnych
Programy rozwojowe opracowane dla firmy
Zasoby edukacyjne – biblioteka nagrań i Strefa Wiedzy
Wydarzenia dla HR i menedżerów
Praca psychologiczna i coachingowa z grupami
Interwencje kryzysowe – program i pomoc na miejscu
Projektowanie rozwiązań dla organizacji
Wdrożenie i dedykowana obsługa programu
EAP Premium
Najlepsze praktyki EAP dla najbardziej wymagających organizacji
Najlepsze praktyki EAP dla najbardziej wymagających organizacji. EAP Premium to odpowiedź na rosnące potrzeby firm, które traktują zdrowie psychiczne i odporność zespołów jako element strategii biznesowej. Program opiera się na doświadczeniach rynków zachodnich i rozszerza klasyczne EAP o zaawansowane, niestandardowe rozwiązania.
To propozycja dla organizacji:
działających w wysokim tempie zmian,
zarządzających dużą odpowiedzialnością i ryzykiem,
chcących oferować pracownikom realne, a nie symboliczne wsparcie.
Oferta EAP
Bezpieczeństwo i poufność
To pytanie, które pada w niemal każdej rozmowie z działem prawnym i HR, dlatego odpowiadamy na nie wprost:
Usługa jest całkowicie poufna — dzwoniący nie przedstawia się, nie nagrywamy rozmów, numer telefonu odnotowujemy wyłącznie za zgodą i w celu organizacji pomocy.
Użytkownik nie loguje się ani prywatnym, ani służbowym mailem — brak powiązania danych z pracodawcą.
Nie udostępniamy danych innym podmiotom w celu dosprzedaży usług i nie profilujemy użytkowników.
We współpracy z HR posługujemy się wyłącznie okresowymi, zbiorczymi i anonimowymi statystykami — nigdy danymi jednostkowymi.
Usługa w pełni spełnia wymagania prawne w zakresie ochrony danych i poufności, włącznie z RODO.
Wyjątek – procedura Red Flag: jedyna sytuacja, w której działamy poza standardową poufnością, to bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia — swojego, innych osób lub dzieci, oraz akty terroryzmu.
Oferta EAP
Relacje z firmą
Wiemy, że nawet najlepszy program EAP nie zadziała, jeśli nie zostanie dobrze wdrożony, wzmacniany komunikacyjnie i osadzony w kulturze organizacyjnej. Dlatego stawiamy na partnerską, długoterminową współpracę z HR.
Dedykowany Opiekun Klienta. Każda organizacja współpracuje z Opiekunem, który:
koordynuje wdrożenie programu,
wspiera HR w sytuacjach kryzysowych,
monitoruje wykorzystanie EAP,
przygotowuje działania komunikacyjne i wzmacniające zaangażowanie,
rekomenduje dodatkowe działania i rozwiązania, w tym wellbinaria dedykowane.
Oferta EAP
Jak wygląda inwestycja w EAP?
EAP oferujemy w formie planów subskrypcyjnych. To stała stawka za pracownika miesięcznie, niezależna od tego, ilu pracowników faktycznie skorzysta z pomocy w danym miesiącu. Program dostępny jest w trzech wariantach Srebrnym, Złotym i Platynowym — różniących się m.in. zakresem beneficjentów, czasem reakcji specjalisty i dostępem do dodatkowych usług.
Ostateczna wycena zależy od liczby pracowników, wybranego wariantu (I-EAP, G-EAP lub oba łącznie) oraz zakresu usług dodatkowych. Przygotowujemy indywidualną propozycję po krótkiej rozmowie poznającej potrzeby organizacji, bez zobowiązań.
Oferta EAP
Raporty i analizy
Regularnie przygotowujemy zanonimizowane raporty, które pokazują, jak Program Wsparcia Pracowników realnie działa w organizacji. HR otrzymuje dane dotyczące wykorzystania EAP, najczęstszych obszarów zgłaszanego wsparcia, udziału pracowników w webinariach i szkoleniach oraz porównania wyników z benchmarkami rynkowymi.
Raporty pomagają ocenić skuteczność wdrożonych działań, identyfikować trendy i sygnały ostrzegawcze oraz dostarczać Zarządowi rzetelnych, mierzalnych argumentów potwierdzających wartość EAP dla organizacji.
Program Wsparcia Pracowników EAP wspiera realizację celów ESG w obszarze społecznym (S), szczególnie w zakresie dobrostanu i rozwoju pracowników. Szacuje się, że dzięki wdrożeniu EAP w organizacji możliwa jest realizacja i raportowanie ponad 25 wymagań ESG (obszar Social) / CSRD.
Platforma edukacyjno-rozwojowa
Rozwój kompetencji, zdrowe nawyki i odporność psychiczna potrzebują stałego rytmu. Dzięki naszej platformie, pracownicy zyskują stały dostęp do atrakcyjnie podanej wiedzy, co natychmiast przekłada się na ich codzienną efektywność. Wybierając ten model, zyskujesz gotowy ekosystem edukacyjny, który nie angażuje dużej ilości czasu operacyjnego HR, a jednocześnie demokratyzuje rozwój w firmie. To efektywne kosztowo rozwiązanie, które pozwala objąć opieką merytoryczną każdego pracownika bez wyjątku – budując kulturę zdrowia i zaangażowania przez 365 dni w roku.
Oferta EAP
Usługi dodatkowe
Program certyfikacyjno-szkoleniowy
Odporni i gotowi
Warsztaty i masterclassy
Szkolenia dla firm
Pakiet antykryzysowy dla firm
Crisis Shield
Diagnostyka
Workplace Insights
Oferta EAP
Działania szkoleniowe dla zespołów
Warsztaty dla firm: Integracja i rozwój w ramach programu wspierania pracowników
Zgrany zespół nie bierze się z dobrych chęci — bierze się z pracy nad konkretnymi problemami: konfliktem, wypaleniem, złą komunikacją w kryzysie. Nasze warsztaty dla firm pracują właśnie z tymi problemami, nie z samą atmosferą — i zostają w zespole długo po zakończeniu szkolenia.
Wycena i kontakt
Napisz do nas, przygotujemy wstępny scenariusz wdrożenia EAP dla Twojej firmy
FAQ EAP
Najczęstsze pytania działów HR
Czy pracownicy naprawdę korzystają anonimowo?
Tak. Nie wymagamy podawania danych osobowych, nie logujemy się przez firmowy ani prywatny mail, a HR otrzymuje wyłącznie zbiorcze statystyki — nigdy informacji o konkretnych osobach czy zgłoszeniach.
Ile kosztuje wdrożenie EAP?
Program działa w modelu subskrypcyjnym, w stałej cenie za pracownika/miesiąc, w trzech wariantach (Srebrny, Złoty, Platynowy). Dokładną wycenę przygotowujemy indywidualnie po rozmowie o potrzebach organizacji.
Jak szybko można wdrożyć program?
Wdrożenie prowadzi dedykowany Opiekun Klienta — od spotkania „burzy mózgów” poznającego kulturę firmy, przez komunikację i dystrybucję materiałów, po pierwszą analizę wykorzystania programu.Program możemy włączyć w 48h.
Czy program obejmuje rodziny pracowników?
Tak, w zależności od wybranego planu — z EAP mogą korzystać także partnerzy, domownicy i bliscy pozostający na utrzymaniu pracownika.
Co się dzieje, gdy zgłoszenie dotyczy zagrożenia życia?
To jedyny wyjątek od pełnej poufności — procedura Red Flag uruchamia się w sytuacji bezpośredniego zagrożenia dla zdrowia lub życia, własnego lub innych osób.
Jak EAP wspiera samą kadrę HR i menedżerów?
HR i liderzy mają dostęp do tych samych konsultacji, co pracownicy, a dodatkowo do specjalistycznego wsparcia w obszarach takich jak trudne rozmowy, zarządzanie w kryzysie, wypalenie zespołu czy zwolnienia grupowe.
Jakie kwalifikacje mają eksperci Lyra Polska?
Specjalizacje takie jak: psychologia kliniczna, terapia behawioralno-poznawcza, terapia uzależnień, terapia rodzinna, interwencje kryzysowe, wymagane jest doświadczenie zawodowe i terapeutyczne.
Globalny standard
Lokalne doświadczenie, globalny standard
Lyra Polska to część Lyra Health — globalnej sieci wsparcia pracowników obecnej w 200 krajach, z 22 300 certyfikowanymi specjalistami i 15 milionami osób objętych programem EAP na świecie. W Polsce działamy od 2013 roku, łącząc międzynarodowe standardy kliniczne z realiami polskiego rynku pracy.