Jak działa EAP?
Jak działa EAP
Co nas wyróżnia na tle konkurencji?
Obszary wsparcia: psychologia, praca, prawo i finanse
Psycholog w 15 sekund / 24h / 7 dni w tygodniu
Najwyższe standardy poufności i bezpieczeństwa
Praca z dokumentacją finansową i prawną
Sieć Opiekunów Klienta i wsparcie powdrożeniowe
Przyjazna użytkownikom platforma i aplikacja
Jak działa EAP
Psycholog w 15 sekund i sesje w gabinecie
- Tylko co piąta potrzebująca osoba w Polsce korzysta z pomocy psychologicznej (EZOP II, 2018-2019)
- Tylko 24% pracowników nie trafia na przeszkody w korzystaniu z benefitów (Remote’s Global benefits report 2023)
- Dlatego z naszymi psychologami można się skontaktować w 15 sekund, 24/7, bez umawiania, przełączania i uciążliwych „rozmów” z automatami. Kiedy życie staje się trudne, sięgnięcie po pomoc ma być proste.
Usługi psychologiczne są obecnie często świadczone on-line, co jest wygodne i oszczędza czas. Jednak wielu dostawców EAP oferuje tylko taką opcję pracy, a to nie zawsze się sprawdza. My dajemy pracownikom wybór między sesjami on-line i sesjami w gabinecie.
Sesje w gabinecie są dostępne w 160 miastach w Polsce. Zawierając nową umowę, zapewniamy ich dostępność w głównych lokalizacjach firmy. Jako nieliczni na rynku oferujemy dyżury specjalistów on site, w siedzibie firm
Jak działa EAP
Poufność bez kompromisów
Wszystkie zgłoszenia są dokonywane anonimowo, a procedury dotyczące zagrożenia życia są ściśle opisane. Informacje na temat korzystania z EAP, którymi dzielimy się z pracodawcą mają zbiorczy, statystyczny charakter i nigdy nie opisują osób zgłaszających w sposób umożliwiający ich identyfikację. Przestrzegamy przepisów prawa (RODO), standardów etycznych Lyra i branży, korzystamy wyłącznie z zaufanych technologii.
Procedura bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia osoby kontaktującej się lub innych osób (procedura „red flag”) to ściśle opisane zasady postępowania w przypadku takich sytuacji jak zamiary samobójcze, przemoc, akty terroru. Określa ona wyjątki, kiedy odstępujemy od zasad anonimowości i poufności w celu kontaktu z właściwymi instytucjami i służbami, i udzielenia pomocy.
Zachowujemy bezstronność w udzielaniu konsultacji – nasi eksperci kierują się wiedzą naukową i empatią, nie osobistymi poglądami oraz podlegają stałej superwizji. Wyłączamy się z doradztwa w sytuacji konfliktu interesów dotyczącego firmy. Na życzenie pracodawcy możemy wyłączyć z zakresu usług niektóre obszary, na przykład prawo pracy.
Jak działa EAP
Ponad 250 specjalistów
W dynamicznym i zmiennym świecie nie istnieje jedna skuteczna metoda służąca pokonywaniu trudności i przygotowaniu na zmiany. Dlatego dla nas wspieranie polega na elastycznym, wielokierunkowym działaniu uwzględniającym aktualne potrzeby osób i zespołów, wyzwania współczesnego rynku pracy, a także otoczenie społeczne i ekonomiczne, w jakim działa firma. Oferujemy wsparcie specjalistów i specjalistek takich jak: psycholog, psychoterapeuta, psychiatra, specjalista uzależnień, psycholog dzieci i młodzieży, terapeuta rodzinny, terapeuta par, psychodietetyk, psychoonkolog, logopeda, psycholog biznesu, coach, prawnik, specjalista ds. finansów.
Każda z tych osób przechodzi przez staranny proces rekrutacji tak, żebyśmy mogli brać odpowiedzialność za wysoką jakość jej pracy. Pracownik zgłaszający problem nie szuka sam wśród dziesiątek profili – do każdej sprawy dobieramy najbardziej odpowiedniego eksperta.
Jak działa EAP
Platforma i aplikacja
Lyra Polska oferuje nowoczesną aplikację i portal internetowy, które umożliwiają pracownikom łatwy dostęp do usług EAP. Wśród funkcjonalności tej intuicyjnej, i zaprojektowanej z myślą o użytkowniku aplikacji można odnaleźć:
- Szczegółowy zakres programu wsparcia dla pracowników firmy
- 8 kanałów kontaktu: telefon, audio, chat, formularz, e-mail, sms, call-back, video.
- Aktualny program 120 webinariów rocznie i możliwość udziału na żywo
- W strefie wiedzy są podcasty, artykuły i poradniki po polsku i angielsku
- Aplikację można pobrać z Apple Store
- Strefa Klienta dostępna jest na stronie lyrapolska.pl po zalogowaniu.
Jak działa EAP
Program edukacyjny i webinaryjny
Program edukacyjny
Nasz program edukacyjny jest unikalny, bo tworzymy go w odpowiedzi na realne potrzeby – analizujemy jakie problemy zgłaszane są na Linii EAP, rozmawiamy z Działami HR o potrzebach firm, korzystamy z wiedzy i doświadczenia grona naszych ekspertów i trenerów. Stawiamy na praktyczną wiedzę, która przynosi indywidualny rozwój i pozwala budować bardziej sprzyjające środowisko pracy.
Artykuły eksperckie
Artykuły pisane są przez naszych ekspertów, osoby z dużą wiedzą, na co dzień pracujące z ludźmi, nie czat GPT - przyjmujemy założenie „jeśli komuś nie chciało się tego pisać, dlaczego Tobie miałoby się chcieć to czytać?”.
Wellbinaria
Nasz program webinaryjny to około 120 wellbinariów na żywo rocznie z możliwością interakcji i zadania pytań. Po polsku i angielsku. Nagrania są dostępne w Strefie Klienta. Oferujemy też 4-tygodniowe kursy. Poruszamy tematy takie jak dbanie o siebie, lepsze życie, psychologia, rozwój kompetencji, prawo, dobrostan finansowy i organizujemy webinaria dopasowane do potrzeb firm.
Podcasty
A do posłuchania w drodze do pracy lub przerwie proponujemy tworzone przez doświadczonych dziennikarzy podcasty. Zapraszamy więc na podcast, o neuroróżnorodności w biznesie.
Jak działa EAP
Relacje z firmą
EAP to skuteczne narzędzie, ale nie spełni swojej funkcji, jeśli pracownicy nie będą z niego korzystać. Dlatego częścią naszej oferty jest aktywny udział we włączeniu programu w kulturę organizacyjną. Nie zakładamy, że „jakoś to będzie”, bo wiemy, że jakość współpracy decyduje o sukcesie programu. Stawiamy na długoterminowe relacje z pracodawcami.
Dedykowany Opiekun Klienta
- Relacje z firmą koordynowane są przez Opiekuna – osobę, która najlepiej zna jej potrzeby i wyzwania. Opiekun nadzoruje wdrożenie, monitoruje dane, współpracuje w sytuacjach kryzysowych i przygotowuje dodatkowe plany i oferty.
Raporty korzystania z programu
- Regularnie przygotowujemy analizy wykorzystania usług, w tym między innymi: liczbę i zanonimizowane kategorie zgłoszeń indywidualnych, liczbę uczestników webinariów i najbardziej popularne tematy, współczynniki wykorzystania pozwalające porównać firmy do średnich rynkowych.
Umów się wygodnie na spotkanie
Czy chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak płynnie wdrożyć strategię wellbeing i Program Wsparcia Pracowników (EAP) w Twojej firmie? Zapraszamy Cię na krótkie spotkanie z Joanną Michalczuk, menedżer ds. współpracy biznesowej, która po zapoznaniu się z potrzebami i oczekiwaniam Twojej firmy zaproponuje Ci scenariusze wdrożenia EAP i ich mierzalny wpływ. Zaprezentuje program „Help the Helper” i opowie jak możemy zapobiegać wypaleniu zawodowemu. Pomożemy też zorganizować warszaty na terenie Twojej firmy.
Zapraszamy Cię do rozmowy!