Przemoc i interwencja kryzysowa w firmie produkcyjnej | Case study
Zdarzenie krytyczne
Gwałtowny akt przemocy
W dużej, renomowanej firmie produkcyjnej doszło do gwałtownego aktu przemocy, w wyniku którego poważnie zranione zostały dwie osoby. Atak ostrym narzędziem miał miejsce w czasie pracy, a jego świadkami było kilkoro współpracowników. Niektórzy z nich byli bezpośrednio zaangażowani w działania ratunkowe i porządkowe tuż po zdarzeniu, co stanowiło dla nich obciążające doświadczenie.
Kogo wspieraliśmy?
Cele interwencji
| Osoby zaangażowane w pomoc i świadkowie |
|
| Pozostali pracownicy |
|
| Kadra menedżerska |
|
Skuteczność EAP
Podjęte działania i przebieg interwencji
- Konsultacje z zarządem i kadrą menedżerską: Spotkanie z liderami w celu omówienia planu działania. Menedżerowie otrzymali wsparcie i wskazówki, jak rozmawiać z pracownikami i jak ich obserwować w kolejnych dniach.
- Indywidualne sesje wsparcia na miejscu: Psycholog interwent był dostępny dla pracowników na terenie firmy. Ta forma pomocy cieszyła się bardzo dużym zainteresowaniem, szczególnie wśród osób najbardziej dotkniętych zdarzeniem, które mogły w bezpiecznych warunkach przepracować swoje emocje.
- Grupowa sesja psychoedukacyjna: Dla szerszego grona pracowników zorganizowano spotkanie grupowe. Jego celem było znormalizowanie przeżywanych reakcji, przedstawienie skutecznych technik radzenia sobie ze stresem oraz wzmocnienie wzajemnego wsparcia w zespole.
- Utrwalenie informacji o stałym wsparciu: Pracownicy zostali poinformowani o stałym dostępie do całodobowej linii wsparcia psychologicznego w ramach Programu Wsparcia Pracowników (EAP). Podkreślono, że mogą z niej korzystać anonimowo w dowolnym momencie.
- Dedykowany warsztat dla menedżerów: Dla kadry zarządzającej zorganizowano praktyczny warsztat. Jego celem było rozwinięcie kompetencji w zakresie zarządzania zespołem po traumie, prowadzenia wspierających rozmów oraz długofalowego dbania o dobrostan pracowników.
Skuteczność EAP
Efekty interwencji
Dzięki współpracy z Lyra Polska firma miała w sytuacji kryzysowej zaufanego i sprawdzonego partnera, do którego mogła się zwrócić o specjalistyczne wsparcie. Działania podjęte zostały natychmiast i firma zaopiekowała się swoimi pracownikami w najtrudniejszym momencie. Stała współpraca pozwoliła jednocześnie monitorować skutki wydarzenia w dłuższym czasie.
Opanowanie najsilniejszych reakcji stresowych
Stworzenie podstaw do dalszego dbania o zdrowie psychiczne
Odbudowanie poczucia bezpieczeństwa
Wzmocnienie kompetencji kadry menedżerskiej
Redukcja długofalowych skutków traumy
Ochrona wizerunku firmy dbającej o ludzi
Opanowanie najsilniejszych reakcji stresowych
Redukcja długofalowych skutków traumy
Wzmocnienie kompetencji kadry menedżerskiej
Odbudowanie poczucia bezpieczeństwa
Stworzenie podstaw do dalszego dbania o zdrowie psychiczne
Ochrona wizerunku firmy dbającej o ludzi
Opanowanie najsilniejszych reakcji stresowych
Odbudowanie poczucia bezpieczeństwa
Redukcja długofalowych skutków traumy
Stworzenie podstaw do dalszego dbania o zdrowie psychiczne
Wzmocnienie kompetencji kadry menedżerskiej
Ochrona wizerunku firmy dbającej o ludzi
Chcesz przygotować się na kryzys?
Zobacz, jak możemy wesprzeć Twój zespół. Umów się na krótkie, konkretne spotkanie z Joanną Michalczuk – Menedżerką ds. Współpracy Biznesowej, która wsłucha się w potrzeby Twojej organizacji i pokaże Ci, jak prowadzimy profilaktykę antykryzysową i jak działamy w najtrudniejszych momentach.
Zrób pierwszy krok – porozmawiajmy.