Administratorem danych przetwarzanych zgodnie z niniejszą Polityką jest Lyra Polska Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wały Piastowskie 1/1508, 80-855 Gdańsk, Polska, NIP 5833161853, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk - Północ w Gdańsku VII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 471295.

Z Administratorem danych można się skontaktować pisemnie na adres podany powyżej bądź poprzez adres mailowy: info@lyrapolska.pl

Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych (IOD), który wspiera nas w zapewnieniu prawidłowej ochrony danych osobowych.

Możesz skontaktować się z naszym IOD we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych oraz korzystania z praw wynikających z RODO:

Olena Shapovalova

e-mail: privacy@lyrapolska.pl
korespondencyjnie: na adres siedziby LYRA Polska Sp. z o.o., z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych”.

Możemy zbierać i przetwarzać takie dane osobowe jak: imię, nazwisko, pseudonim, identyfikatory internetowe, adresy e-mail, numery telefonów/faksów, adresy do korespondencji, nazwę firmy lub jednostki oraz inne dane i informacje, w tym szczególne kategorie danych osobowych podane nam dobrowolnie przez osobę, której one dotyczą. Ponadto możemy zbierać i przetwarzać dane dotyczące ruchu sieciowego takie jak: adres IP użytkownika, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego, URL odwiedzane przed/po wizycie na naszych stronach internetowych oraz inne odwiedzane strony. Gromadzone mogą być również statystyki na temat liczby wejść na nasze strony oraz odsłon strony, przy czym nie jesteśmy w stanie bezpośrednio określić tożsamości użytkownika na podstawie danych o ruchu oraz statystyk korzystania ze stron.

*Szczególne kategorie danych osobowych (tzw. dane wrażliwe) to dane osobowe ujawniające pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe, przynależność do związków zawodowych oraz dane genetyczne, dane biometryczne które są przetwarzane w celu jednoznacznego zidentyfikowania osoby fizycznej lub dane dotyczące zdrowia, seksualności lub orientacji seksualnej tej osoby.

Dane możemy zbierać zarówno w Internecie (online), jak i poza nim (offline), za pośrednictwem stron internetowych, Strefy Klienta, formularzy, aplikacji, bloga, mediów społecznościowych, wydarzeń których jesteśmy organizatorem lub uczestnikiem, a także 
w wyniku kontaktów bezpośrednich i innych kontaktów biznesowych.

Dane są przez nas pozyskiwane i przetwarzane w celu popularyzacji, oferowania oraz realizacji naszych usług w zakresie Programów Wsparcia Pracowników (Employee Assistance Programs, EAP) obejmujących między innymi poradnictwo psychologiczne, menedżerskie, prawne oraz w sprawach finansowych, a także działalność szkoleniową i związaną z promocją zdrowia i dobrego samopoczucia.

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w określonych celach i w oparciu o odpowiednią podstawę prawną, tj:

a) Świadczenie usług w zakresie Programów Wsparcia Pracowników

Jeżeli osoba, której dane dotyczą, jest stroną umowy zawartej z LYRA lub zwraca się do nas o podjęcie działań przed jej zawarciem, dane osobowe przetwarzamy 
w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania tej umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Dotyczy to również usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym za pośrednictwem Strefy Klienta, w zakresie, w jakim przetwarzanie danych jest niezbędne do założenia i prowadzenia konta oraz korzystania z jego funkcjonalności.

b) Realizacja Programów Wsparcia Pracowników (EAP)

Dane osobowe beneficjentów Programów Wsparcia Pracowników przetwarzamy 
w celu organizacji i realizacji usług wsparcia, w tym przyjmowania zgłoszeń, ustalenia rodzaju potrzebnego wsparcia, organizacji konsultacji oraz zapewnienia możliwości skorzystania z usług świadczonych w ramach programu.

Podstawą przetwarzania danych osobowych beneficjentów jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes LYRA polegający na umożliwieniu beneficjentom korzystania z oferowanych usług wsparcia oraz prawidłowej organizacji i realizacji tych usług.

c) Szczególne kategorie danych osobowych, w tym dane dotyczące zdrowia

W związku z realizacją usług wsparcia możemy przetwarzać przekazane nam szczególne kategorie danych osobowych, w szczególności dane dotyczące zdrowia, jeżeli informacje te są potrzebne do organizacji lub realizacji odpowiedniego rodzaju wsparcia, w tym konsultacji z psychologiem lub terapeutą.

Podstawą przetwarzania takich danych jest właściwa dla danego celu podstawa określona w art. 6 ust. 1 RODO oraz dodatkowo wyraźna zgoda osoby, której dane dotyczą, zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a RODO.

Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Osoba, której dane dotyczą, może w każdym czasie wycofać zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na jej podstawie przed jej wycofaniem.

Wycofanie zgody może jednak spowodować, że dalsze świadczenie określonego rodzaju wsparcia nie będzie możliwe, jeżeli jego realizacja wymaga przetwarzania danych należących do szczególnych kategorii danych osobowych.

W przypadku gdy jest to niezbędne do realizacji usługi wsparcia, dostęp do przekazanych danych może uzyskać psycholog, terapeuta lub inny specjalista zaangażowany w udzielenie danego rodzaju wsparcia. Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi.

d) Kontakt z LYRA

Jeżeli kontaktujesz się z nami telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub w inny sposób, przetwarzamy Twoje dane w celu prowadzenia komunikacji, obsługi zgłoszenia oraz udzielenia odpowiedzi na skierowane do nas pytania.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami kontaktującymi się z LYRA oraz obsłudze kierowanych do nas zapytań i zgłoszeń.

Jeżeli kontakt następuje w celu zawarcia umowy bezpośrednio z osobą, której dane dotyczą, podstawą przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

e) Marketing i informacje o usługach LYRA

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu przekazywania informacji dotyczących usług LYRA, ofert, wydarzeń oraz innych treści o charakterze marketingowym.

W przypadkach, w których jest to dopuszczalne, możemy również przetwarzać dane w celu marketingu bezpośredniego własnych usług na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na promowaniu oferowanych przez nas usług i utrzymywaniu relacji z klientami.

W przypadku wykorzystywania kanałów komunikacji wymagających uzyskania odrębnej zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami, komunikacja marketingowa jest prowadzona po uzyskaniu wymaganej zgody.

f) Wypełnianie obowiązków prawnych

Dane osobowe przetwarzamy również w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków prawnych ciążących na LYRA, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz innych przepisów mających zastosowanie do prowadzonej przez nas działalności.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

g) Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane osobowe możemy przetwarzać w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi ze świadczonymi przez nas usługami lub prowadzoną działalnością.

Podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie praw LYRA oraz możliwości ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

h) Ochrona żywotnych interesów – procedura „czerwonej flagi”

W wyjątkowych sytuacjach, gdy jest to niezbędne do ochrony życia lub zdrowia osoby korzystającej ze wsparcia albo innej osoby fizycznej, dane osobowe mogą być przetwarzane w celu podjęcia działań służących ochronie jej żywotnych interesów.

Podstawą przetwarzania danych osobowych jest w takim przypadku art. 6 ust. 1 lit. d RODO.

Jeżeli działania te wymagają przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych, w tym danych dotyczących zdrowia, zastosowanie może znaleźć również art. 9 ust. 2 lit. c RODO – jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do ochrony żywotnych interesów osoby, której dane dotyczą, lub innej osoby fizycznej, a osoba, której dane dotyczą, jest fizycznie lub prawnie niezdolna do wyrażenia zgody.

Przetwarzamy i przechowujemy dane jedynie przez okres niezbędny do osiągnięcia celów, dla których zostały pozyskane, a przez okres dłuższy, jeżeli jesteśmy do tego zobowiązani na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa bądź przez okres istnienia naszego prawnie uzasadnionego interesu.

W przypadku prowadzenia konta w Strefie Klienta dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do świadczenia usług drogą elektroniczną (prowadzenia Konta Użytkownika), a po tym czasie przez okres przedawnienia roszczeń tj. do 6 lat liczone od dnia usunięcia konta lub dokonania rozliczenia;

W przypadku danych osobowych zebranych w formularzu kontaktowym przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi na zapytanie otrzymane telefonicznie lub przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego, jednak nie dłużej niż 6 miesięcy od momentu ostatniego kontaktu. 

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, dane będą przetwarzane przez okres potrzebny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, nie dłużej niż do czasu jej odwołania.

Dane osobowe przetwarzane w związku z korzystaniem z usług wsparcia przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji tych usług, a następnie przez okres 13 miesięcy od dnia ostatniej konsultacji, jeżeli dalsze przechowywanie danych jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów LYRA, w szczególności w celu weryfikacji wykorzystania przez beneficjenta przysługującego mu limitu sesji, zapewnienia prawidłowego rozliczenia i organizacji usług oraz wyjaśnienia ewentualnych nieprawidłowości związanych z realizacją wsparcia.

Podstawą dalszego przetwarzania danych w tych celach jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu prawidłowej organizacji i rozliczalności świadczonych usług oraz kontroli wykorzystania przysługujących beneficjentom limitów konsultacji.

Po upływie wskazanego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami albo wynika z obowiązujących przepisów prawa.

W związku z realizacją wskazanych powyżej celów dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z LYRA i świadczącym na jej rzecz usługi, w zakresie niezbędnym do ich realizacji. W szczególności dostęp do danych mogą uzyskać psychologowie, terapeuci, doradcy prawni i finansowi uczestniczący w realizacji usług wsparcia, a także dostawcy usług IT, podmioty świadczące usługi księgowe, prawne i audytorskie oraz inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Jeżeli podmiot przetwarza dane osobowe w imieniu LYRA, przetwarzanie odbywa się na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.

Przetwarzane dane osobowe nie są obecnie przekazywane do państw spoza Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

W pełni respektujemy prawa przysługujące każdej osobie, której dane przetwarzamy, na podstawie przepisów RODO, w tym w szczególności prawo osoby fizycznej do:

a) uzyskania informacji o przetwarzaniu jej danych osobowych oraz dostępu do nich;

b) żądania sprostowania danych osobowych, ich uzupełnienia lub zmiany;

c) usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”);

d) ograniczenia przetwarzania danych osobowych;

e) przenoszenia danych osobowych;

f) wycofania udzielonej zgody na przetwarzanie danych osobowych; 

g) sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w prawnie uzasadnionych celach Administratora, w tym marketingu bezpośredniego jego usług.

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, osoba ta ma prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, z tym zastrzeżeniem, iż nie wpłynie to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, przy czym Administrator zaprzestanie przetwarzania danych osobowych wobec cofnięcia zgody tylko wtedy, gdy przetwarzanie nie będzie możliwe na innej, prawnie dopuszczalnej podstawie. Osoba, której dane przetwarza Administrator, może skorzystać ze swoich uprawnień, o których mowa powyżej, poprzez skierowanie do Administratora wiadomości mailowej na adres privacy@lyrapolska.pl

Każda osoba, której dane osobowe przetwarzamy, ma ponadto prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że jej prawa dotyczące ochrony danych osobowych zostały naruszone.

Serwis internetowy korzysta z informacji zapisywanych za pomocą plików „cookie", czyli danych informatycznych, przechowywanych w urządzeniach końcowych użytkowników przeznaczonych do korzystania ze stron internetowych. Pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika i odpowiednio wyświetlać stronę internetową dostosowaną do indywidualnych preferencji. Zazwyczaj zawierają one nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

1. niezbędne (funkcjonalne): konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu oraz właściwej obsługi naszych użytkowników. Niezbędne pliki cookie pozwalają nam również zrealizować podstawowe cele naszej firmy, do których należy m.in. zapewnienie prawidłowej i niezakłóconej komunikacji, zagwarantowanie obsługi na najwyższym poziomie oraz ochrona użytkowników przed oszustwami. Pliki te pozwalają korzystać naszym użytkownikom z wybranych usług.

Stosowanie tych plików cookies nie wymaga zgody użytkownika. Jeżeli informacje pozyskiwane za pomocą niezbędnych plików cookies stanowią dane osobowe, podstawą ich przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes LYRA polegający na zapewnieniu prawidłowego, bezpiecznego i zgodnego 
z oczekiwaniami użytkownika funkcjonowania Serwisu.

2. wydajnościowe i analityczne: służą do poprawy wydajności naszej strony internetowej i służą wyłącznie naszym wewnętrznym celom. Analityczne pliki cookies pozwalają nam uzyskać informacje o sposobie korzystania z Serwisu, w szczególności dotyczące odwiedzanych podstron, korzystania z poszczególnych funkcjonalności oraz sposobu poruszania się po Serwisie. Dzięki tym plikom możemy udoskonalić naszą ofertę i ulepszyć świadczone usługi, dostosować wyniki do potrzeb użytkownika. Te anonimowe statystyki mogą być udostępniane na potrzeby prowadzonej komunikacji zewnętrznej. W ramach tej kategorii korzystamy z narzędzi: Google Analytics, Google Tag Manager oraz Rybbit.

Analityczne pliki cookies są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika. Jeżeli informacje zbierane za ich pomocą stanowią dane osobowe, podstawą ich przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

 3. kierunkowe i reklamowe: pozwalają na dostosowanie wyświetlanych reklam i treści do preferencji naszych użytkowników. Cookie kierunkowe pokazują nam, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszych stron internetowych, dzięki czemu możemy dostosować reklamę i tym samym usługę, która będzie zgodna z oczekiwaniami użytkownika. Pliki te nie są bezpośrednim nośnikiem danych osobowych, a identyfikują wyłącznie przeglądarkę urządzenia. W ramach tej kategorii korzystamy z narzędzi: Google Ads, LinkedIn Ads, HubSpot oraz Leadfeeder.

Pliki te są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika. Jeżeli informacje zbierane za ich pomocą stanowią dane osobowe, podstawą ich przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4. media społecznościowe – pliki cookie należące do mediów społecznościowych umożliwiają udostępnianie treści naszej strony internetowej w mediach społecznościowych, takich jak LinkedIn, Instagram, Facebook. Są one plikami łączącymi naszą stronę z popularnymi serwisami. Kontrolę nad tymi plikami sprawują wymienione platformy. Dzięki tym plikom mamy możliwość powiązania kont użytkowników z treściami na naszej stronie, czyli uwierzytelniania użytkownika. Te pliki zapewniają możliwość dodawania komentarzy czy umożliwiają dostarczenie reklamy w mediach społecznościowych =.

Pliki cookies należące do tej kategorii są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami taka zgoda jest wymagana. Jeżeli informacje zbierane za ich pomocą stanowią dane osobowe podstawą ich przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

 Powyższe pliki cookie można dodatkowo wyróżnić ze względu na:

1. czas ich przechowywania:

   - pliki cookie sesyjne są przechowywane w urządzeniu użytkownika do momentu zamknięcia przeglądarki;

   - pliki cookie stałe są przechowywane przed dłuższy czas w zależności od rodzaju pliku cookie.

2. źródło ich pochodzenia:

   - pliki cookie własne pochodzą z naszej witryny internetowej. Tym samym dostęp do informacji pozyskanych za pomocą plików cookie własnych ma tylko i wyłącznie lyrapolska.pl oraz podmioty świadczące bezpośrednie wsparcie dla naszej firmy.

   - pliki cookie podmiotów trzecich instalowane są na urządzeniu użytkownika przez naszych partnerów (m.in. HubSpot, LinkedIn, Google, Leadfeeder). Na ich stronach internetowych znajdziesz odpowiednie informacje o wykorzystywaniu przez nich plików cookie.

Zgoda na pliki cookies

Przy pierwszej wizycie w Serwisie użytkownik może dokonać wyboru dotyczącego stosowania plików cookies innych niż niezbędne.

Użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie pliki cookies,

• odrzucić wszystkie pliki cookies inne niż niezbędne,

• dokonać wyboru poszczególnych kategorii plików cookies.

Brak zgody na analityczne, reklamowe lub inne opcjonalne pliki cookies nie powinien uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcjonalności Serwisu.

Zgoda jest dobrowolna i może zostać w każdej chwili wycofana lub zmieniona za pomocą ustawień cookies dostępnych w Serwisie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

Użytkownik ma możliwość określenia bądź zmiany warunków korzystania z plików cookie za pomocą:

- panelu zarządzania plikami cookie dostępnym na banerze wyświetlanym podczas ładowania serwisu lyrapolska.pl;

- przycisku w prawym dolnym rogu Serwisu – w dowolnym momencie;

- ustawień własnej przeglądarki internetowej – oznacza to, że może np. częściowo ograniczyć (np. czasowo) lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików cookie na swoim urządzeniu – w tym ostatnim wypadku jednak może to mieć wpływ na niektóre funkcjonalności Serwisu.

Pliki cookies podmiotów zewnętrznych

W związku z korzystaniem z określonych narzędzi i funkcjonalności Serwisu na urządzeniu użytkownika mogą być zapisywane również pliki cookies pochodzące od podmiotów zewnętrznych.

Aktualna lista dostawców oraz informacje dotyczące stosowanych przez nich plików cookies:

HubSpot (HubSpot, Inc.): 
Cookies: hubspotutk, __hstc, __hssc, __hssrc, __hs_cookie_cat_pref

Google Analytics (Google LLC)
Cookies: _ga, ga*, _gid

Google Ads / Google Tag Manager (Google LLC)
Cookies: _gcl_au, _gcl_aw, IDE, test_cookie

Google reCAPTCHA (Google LLC)
Cookies: _GRECAPTCHA

LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Ireland Unlimited Company)
Cookies: bcookie, li_sugr, UserMatchHistory, AnalyticsSyncHistory, li_fat_id, lidc

ActiveCampaign (ActiveCampaign, LLC)
Cookies: ac_enable_tracking

Meta Pixel (Facebook) (Meta Platforms Ireland Limited) 
Cookies: _fbp, _fbc, fr

Leadfeeder / Dealfront (Dealfront Group GmbH)
Cookies: _lfa, _lfa_consent, _lfa_test_cookie_stored

Podmioty te mogą przetwarzać informacje pozyskane za pomocą swoich technologii zgodnie z własnymi zasadami prywatności. W przypadku, gdy dany podmiot przetwarza dane jako odrębny administrator, szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych są dostępne w jego polityce prywatności.

Zastrzegamy sobie prawo do okresowej weryfikacji niniejszej Polityki Prywatności. Może się tak zdarzyć w szczególności w sytuacji zmiany sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe lub w związku ze zmianami w przepisach prawa. Wszelkie zmiany Polityki Prywatności będą opublikowane na naszej stronie internetowej. Zachęcamy do monitorowania aktualizacji naszej Polityki Prywatności.