Czym jest wellbeing?
W ostatnich latach temat wellbeing stał się jednym z kluczowych obszarów dyskusji dotyczących zdrowia i zadowolenia z życia, także w miejscu pracy. Problem w tym, że słowo to bywa używane tak szeroko, że czasem traci konkretne znaczenie, kurczy się do hasła na plakacie o owocowych czwartkach. Warto więc zacząć od precyzyjnej odpowiedzi na pytanie, czym jest wellbeing, zanim przejdziemy do tego, jak realnie wygląda w dobrej praktyce organizacyjnej.
Wellbeing w pracy i organizacji - co to jest i dlaczego staje się tak ważne?
Wellbeing – co to jest?
Wellbeing to ogólny stan zdrowia, szczęścia i spełnienia, zarówno w sferze zawodowej, jak i prywatnej. Wellbeing w pracy oznacza dbałość o kondycję fizyczną, psychiczną i emocjonalną pracowników, ale samo to zdanie, powtarzane w niemal każdym artykule na ten temat, niewiele wyjaśnia. Bardziej użyteczne jest spojrzenie na wellbeing jako na kilka niezależnych od siebie obszarów, zgodnie z modelem opracowanym przez instytut Gallupa na podstawie badań prowadzonych w dziesiątkach krajów:
Zdrowie fizyczne: regularna aktywność, zdrowa dieta, odpoczynek, dostęp do opieki medycznej i ergonomiczne warunki pracy.
Zdrowie psychiczne i kariera: dbanie o redukcję stresu, dostęp do wsparcia psychologicznego dla pracowników, a także możliwość rozwoju osobistego i zawodowego, na przykład poprzez coaching dla pracowników.
Relacje społeczne: dobre relacje w zespole, wsparcie współpracowników, a także możliwość integracji poza pracą.
Równowaga między pracą a życiem osobistym: elastyczne godziny pracy, praca zdalna i inne formy wsparcia pomagające utrzymać zdrowy balans.
Kluczowy wniosek z badań Gallupa, często pomijany w popularnych opracowaniach tematu: wysoki wynik w jednym z tych obszarów nie rekompensuje niskiego wyniku w innym. Firma z doskonałym pakietem sportowym, ale toksyczną atmosferą w zespole, wciąż ma niski ogólny wellbeing pracowników, bo deficyt w jednym obszarze (relacje) nie znika dzięki nadwyżce w innym (zdrowie fizyczne). To dlatego wellbeing w pracy wymaga myślenia o kilku wymiarach naraz, nie o pojedynczym, najłatwiejszym do wdrożenia beneficie.
Dlaczego wellbeing staje się kluczowy w miejscu pracy?
Lepsza produktywność i zaangażowanie. Pracownicy, którzy czują się doceniani i mają zapewniony realny program wsparcia dla pracowników, są bardziej zaangażowani, co pozytywnie wpływa na efektywność ich pracy. Zadowolenie z pracy sprzyja kreatywności, a mniejszy stres oznacza mniej błędów i lepsze wyniki.
Redukcja absencji i problemów zdrowotnych. Kultura promująca zdrowie i dobre samopoczucie zmniejsza liczbę zwolnień lekarskich oraz ogranicza zjawisko prezenteizmu, czyli sytuacji, w której pracownicy przychodzą do pracy mimo złego stanu zdrowia, co w praktyce szkodzi bardziej niż krótka, uczciwa nieobecność.
Budowanie pozytywnej kultury organizacyjnej. Inwestowanie w wellbeing dla firm wzmacnia kulturę organizacyjną opartą na wzajemnym szacunku, trosce i wsparciu. Pracownicy, którzy odczuwają, że ich potrzeby są uwzględniane, są bardziej lojalni i chętni do współpracy.
Zwiększenie retencji pracowników. Programy wellbeing w firmach przyciągają pracowników i sprawiają, że chcą pozostać w organizacji na dłużej, co realnie obniża koszty rekrutacji, które w wielu branżach przewyższają roczny koszt dobrze zaprojektowanego programu dobrostanu.
Adaptacja do zmieniających się oczekiwań pracowników. Pracownicy, zwłaszcza młodsze pokolenia, coraz bardziej doceniają firmy oferujące realne wsparcie w zakresie wellbeing, oczekując, że pracodawca zadba nie tylko o ich rozwój zawodowy, ale też zdrowie i równowagę życiową.
Wellbeing: przykłady działań, które faktycznie adresują wszystkie obszary
Dobra strategia wellbeing nie poprzestaje na jednym obszarze z modelu Gallupa, lecz łączy kilka naraz:
- Programy zdrowotne: zajęcia sportowe, ułatwiony dostęp do siłowni, dni zdrowia z badaniami profilaktycznymi, czyli obszar zdrowia fizycznego.
- Wsparcie psychologiczne: dostęp do konsultacji oraz warsztaty pomagające radzić sobie ze stresem, czyli obszar zdrowia psychicznego i kariery. Zobacz pełną ofertę wsparcia psychologicznego dla pracowników.
- Elastyczność pracy: praca zdalna, dostosowanie godzin pracy do indywidualnych potrzeb, dni wolne na regenerację, czyli obszar równowagi między pracą a życiem prywatnym.
- Budowanie relacji: spotkania integracyjne, wyjazdy firmowe oraz warsztaty dla firm sprzyjające nawiązywaniu pozytywnych relacji, czyli obszar relacji społecznych.
Żeby wiedzieć, który z tych obszarów w danym zespole wymaga wsparcia najpilniej, zamiast zgadywać na podstawie intuicji, warto sięgnąć po rzetelną diagnozę, taką jak nasze badanie Workplace Insights.
Podsumowanie
Wellbeing w pracy to nie chwilowa moda, lecz realna potrzeba odpowiadająca na wyzwania współczesnego świata, pod warunkiem że rozumie się go jako kilka niezależnych obszarów, nie jedno ogólne hasło na plakacie w kuchni biurowej. Dbanie o zdrowie i zadowolenie pracowników to inwestycja, która przekłada się na lepsze wyniki firmy, jej kulturę oraz realne zadowolenie zespołu, a nie tylko deklaratywną troskę bez pokrycia w konkretnych, systematycznie wdrażanych działaniach.