Case study
100 osób, jedna zmiana. Jak przeprowadziliśmy firmę produkcyjną przez zwolnienia grupowe
To case study jest częścią cyklu EAP bez ogródek: zbioru dokumentów dla firm, które chcą wiedzieć, jak wygląda wsparcie psychologiczne w praktyce, nie w teorii. Tym razem pokazujemy, jak wspiera się jednocześnie dwie grupy o zupełnie innych potrzebach: pracowników odchodzących z firmy i tych, którzy zostają, oraz menedżerów, którzy muszą o tym wszystkim komunikować.
Wyzwania
Jakie wsparcie EAP zaproponowaliśmy klientowi?
Latem 2024 roku zadzwonił telefon, jakiego żaden dział HR nie chce odbierać. Jeden z kluczowych klientów Lyra, duża firma produkcyjna, stanął przed koniecznością redukcji zatrudnienia o około 100 osób. To nie był anonimowy klient szukający dostawcy usługi na ostatnią chwilę. Od lat byliśmy dla tej organizacji partnerem w dbaniu o kondycję psychiczną pracowników, więc firma zwróciła się do nas z prośbą o coś więcej niż wsparcie kryzysowe: o udział w całym procesie, od pierwszej rozmowy o zmianie po ostatni dzień wdrożenia. Zależało jej na tym samym, na czym zależy każdej organizacji w takim momencie, tylko rzadko kto potrafi to zrobić dobrze: zadbać jednocześnie o ludzi odchodzących i tych, którzy zostają.
Cel 1: Zarządzanie emocjami
Zapewnienie odchodzącym i pozostającym pracownikom narzędzi do radzenia sobie ze stresem, lękiem i niepewnością związaną ze zmianą.
Cel 4: Wzmocnienie wizerunku pracodawcy
Przeprowadzenie procesu w sposób odpowiedzialny i utrzymanie reputacji firmy, która troszczy się o ludzi.
Cel 2: Wsparcie dla menedżerów
Wyposażenie w kompetencje do skutecznego komunikowania trudnych decyzji, tonowania emocji w zespołach i utrzymania motywacji.
Cel 3: Pomoc w utrzymaniu ciągłości działania
Zminimalizowanie negatywnego wpływu zmian na morale i zaangażowanie pracowników pozostających w firmie.
Cel 1: Zarządzanie emocjami
Zapewnienie odchodzącym i pozostającym pracownikom narzędzi do radzenia sobie ze stresem, lękiem i niepewnością związaną ze zmianą.
Cel 3: Pomoc w utrzymaniu ciągłości działania
Zminimalizowanie negatywnego wpływu zmian na morale i zaangażowanie pracowników pozostających w firmie.
Cel 2: Wsparcie dla menedżerów
Wyposażenie w kompetencje do skutecznego komunikowania trudnych decyzji, tonowania emocji w zespołach i utrzymania motywacji.
Cel 4: Wzmocnienie wizerunku pracodawcy
Przeprowadzenie procesu w sposób odpowiedzialny i utrzymanie reputacji firmy, która troszczy się o ludzi.
Cel 1: Zarządzanie emocjami
Zapewnienie odchodzącym i pozostającym pracownikom narzędzi do radzenia sobie ze stresem, lękiem i niepewnością związaną ze zmianą.
Cel 2: Wsparcie dla menedżerów
Wyposażenie w kompetencje do skutecznego komunikowania trudnych decyzji, tonowania emocji w zespołach i utrzymania motywacji.
Cel 3: Pomoc w utrzymaniu ciągłości działania
Zminimalizowanie negatywnego wpływu zmian na morale i zaangażowanie pracowników pozostających w firmie.
Cel 4: Wzmocnienie wizerunku pracodawcy
Przeprowadzenie procesu w sposób odpowiedzialny i utrzymanie reputacji firmy, która troszczy się o ludzi.
Program wsparcia
Strategiczne partnerstwo z HR: byliśmy tam, gdzie było najtrudniej
Zamiast gotowego scenariusza zaproponowaliśmy klientowi program oparty na trzech filarach: strategicznym partnerstwie z działem HR, pracy warsztatowej z grupami objętymi zmianą oraz indywidualnej pomocy w ramach EAP. Stały kontakt z zespołem HR na każdym etapie zmiany pozwolił reagować szybko i projektować działania szyte na miarę, nie z katalogu. Dla zespołu HR pełniliśmy rolę „help the helper", bo to właśnie oni stali na pierwszej linii frontu i sami dźwigali ogromny ciężar tej zmiany. Mieli do dyspozycji coachów, z którymi mogli przygotować się na najtrudniejsze rozmowy, oraz psychologów pomagających łagodzić własne emocje, zanim zaczęli łagodzić emocje innych.
Przygotowanie do zmian
udział w opracowaniu spójnego, empatycznego przekazu, ocenie ryzyk, przygotowaniu wyższej kadry zarządzającej na zwiększone obciążenie
Wprowadzenie zmian
warsztaty i pomoc indywidualna dla pracowników objętych zmianą, komunikacja do osób pozostających, wsparcie dla HR
Utrwalanie zmiany
ewaluacja procesu i „lessons learned”, analiza wskaźników sukcesu, wsparcie osób w nowych rolach, integracja nowych zespołów
Przygotowanie do zmian
udział w opracowaniu spójnego, empatycznego przekazu, ocenie ryzyk, przygotowaniu wyższej kadry zarządzającej na zwiększone obciążenie
Utrwalanie zmiany
ewaluacja procesu i „lessons learned”, analiza wskaźników sukcesu, wsparcie osób w nowych rolach, integracja nowych zespołów
Wprowadzenie zmian
warsztaty i pomoc indywidualna dla pracowników objętych zmianą, komunikacja do osób pozostających, wsparcie dla HR
Przygotowanie do zmian
udział w opracowaniu spójnego, empatycznego przekazu, ocenie ryzyk, przygotowaniu wyższej kadry zarządzającej na zwiększone obciążenie
Wprowadzenie zmian
warsztaty i pomoc indywidualna dla pracowników objętych zmianą, komunikacja do osób pozostających, wsparcie dla HR
Utrwalanie zmiany
ewaluacja procesu i „lessons learned”, analiza wskaźników sukcesu, wsparcie osób w nowych rolach, integracja nowych zespołów
Program wsparcia
Praca warsztatowa z grupami pracowników objętych zmianą
Warsztaty dla 5 grup PL i EN
"Managing Emotions in the Process of Change”
Warsztaty dla 2 grup PL i EN
"Managing Employees in the Process of Change”
5 grup (w języku polskim i angielskim)
"Communication Skills for Impact and Healthier Relationships”
Program wsparcia
Indywidualna pomoc dla pracowników w ramach EAP
Dla wielu osób odchodzących z firmy największym pytaniem nie było „jak się czuję", tylko „co dalej". Dlatego wszyscy pracownicy mieli nielimitowany dostęp do indywidualnych konsultacji, które w okresie zmiany skupiały się na tym, co najbardziej praktyczne: planowaniu nowej ścieżki kariery, przygotowaniu CV i listu motywacyjnego, treningu przed rozmowami rekrutacyjnymi i odnalezieniu się na zmieniającym się rynku pracy. Osoby potrzebujące głębszej pracy nad celami zawodowymi mogły skorzystać z indywidualnych sesji z coachem biznesu, bo redefinicja kariery po nagłej zmianie rzadko dzieje się w jedną rozmowę.
Skuteczność EAP
Rezultaty: co zostaje, gdy kurz opada
Restrukturyzacja zawsze zostawia ślad, pytanie tylko jaki. W tym przypadku wdrożone działania przełożyły się na konkretne korzyści dla organizacji i jej pracowników, skutecznie łagodząc to, co w takich procesach najczęściej boli najbardziej:
Uczestnicy warsztatów wyszli z nich z praktycznymi narzędziami do zarządzania emocjami, co pomogło im odnaleźć się w nowej, niepewnej rzeczywistości, zamiast zostać z nią sam na sam
Firma pokazała, że dba o wszystkich pracowników, również tych odchodzących, zapewniając im realne i profesjonalne wsparcie zamiast standardowego pożegnania
Liderzy zyskali umiejętności niezbędne do zarządzania zespołem w kryzysie, co przełożyło się na utrzymanie zaangażowania i zaufania w zespołach, które zostały
Dzięki profesjonalnemu i empatycznemu podejściu firma wzmocniła swoją markę odpowiedzialnego pracodawcy, który troszczy się o ludzi niezależnie od sytuacji rynkowej
Lyra nie tylko dostarczyła konkretne narzędzia. Zapewniła partnerstwo na poziomie strategicznym, które pomogło klientowi przejść przez zmiany w sposób odpowiedzialny i zorientowany na człowieka, nie na procedurę.
Kontakt
Twoja organizacja również przygotowuje się na zmiany?
Zobacz, jak możemy wesprzeć Twój zespół. Umów się na krótkie, konkretne spotkanie z Joanną Michalczuk – Menedżerką ds. Współpracy Biznesowej, która wsłucha się w potrzeby Twojej organizacji i pokaże Ci, jak możemy przeprowadzić Twój zespół przez zmiany.
Zrób pierwszy krok – porozmawiajmy.