Lyra Polska zapewnia Program Wsparcia Pracowników (EAP), łączący pomoc psychologiczną, prawną i finansową w jednym systemie. Program jest dostępny dla pracowników i, w zależności od wybranego pakietu, także dla ich bliskich, przez całą dobę, bez limitu zgłoszeń.

Rozmowy nie są nagrywane, a dzwoniący nie musi się przedstawiać ani logować danymi powiązanymi z pracodawcą. Firma otrzymuje wyłącznie zbiorcze, zanonimizowane statystyki, nigdy informacje o konkretnych osobach czy zgłoszeniach.

Nie. Linia EAP działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok, także w nocy, w weekendy i święta.

Z szerokim zakresem trudności: stresem, wypaleniem, konfliktami rodzinnymi, kryzysami emocjonalnymi, sprawami prawnymi i finansowymi, a także wyzwaniami zawodowymi. Psycholog Pierwszego Kontaktu pomaga określić, jakiej pomocy dana sytuacja wymaga.

Tak. Wdrażaliśmy EAP w organizacjach produkcyjnych, technologicznych, farmaceutycznych i usługowych, dostosowując komunikację i zakres wsparcia do specyfiki danego środowiska pracy, w tym pracy zmianowej czy zespołów rozproszonych.
 

Wystarczy zadzwonić lub wybrać inny kanał kontaktu. W ciągu około 15 sekund odbiera Psycholog Pierwszego Kontaktu, który wysłuchuje sytuacji i, jeśli to potrzebne, kieruje do dalszego wsparcia.

Obie formy są dostępne. Sieć specjalistów obejmuje 160 miast w Polsce, więc spotkanie stacjonarne jest możliwe również blisko siedziby pracodawcy.

sycholog Pierwszego Kontaktu dobiera odpowiedniego specjalistę na podstawie rozmowy, więc nie musisz samodzielnie wybierać spośród wielu profili.

Tak. Konsultacje prawne obejmują szeroki zakres spraw prywatnych i zawodowych, prowadzone przez radców prawnych.

Program finansuje w całości pracodawca, dla pracownika jest bezpłatny. Kontakt doraźny jest nielimitowany, a liczba spraw zgłaszanych w ciągu roku również nie jest ograniczona.

Menedżerowie mają dostęp do konsultacji dotyczących prowadzenia trudnych rozmów, zarządzania zespołem w kryzysie i podejmowania decyzji personalnych, obok tego samego wsparcia psychologicznego, z którego korzystają pracownicy.

Tak. Program obejmuje mediacje oraz konsultacje dla menedżerów dotyczące konstruktywnego rozwiązywania sporów, pomagając przywrócić zdrową komunikację w zespole.

Nie. Jako menedżer nigdy nie otrzymasz informacji, czy i kto z Twojego zespołu skorzystał z pomocy. To jeden z fundamentów zaufania do całego systemu.

Psycholog Pierwszego Kontaktu to zawsze wykwalifikowany specjalista prowadzący pierwszą rozmowę, w odróżnieniu od koncepcji Mental Health First Aid, w której pierwszą reakcję podejmuje przeszkolony współpracownik, nie zawodowy psycholog.
 

Tak. Liderzy mają dokładnie taki sam dostęp do wsparcia psychologicznego, coachingu i mentoringu, jak pozostali pracownicy, w tym w tematach związanych z presją roli i wypaleniem.

Analizy rynkowe wskazują zwrot rzędu 3 do 10 złotych na każdą złotówkę zainwestowaną w EAP, a badania (Nunes i in., 2018) pokazują możliwość obniżenia absencji nawet o 6,5 procent.

Regularne, zanonimizowane raporty wykorzystania programu oraz powiązanie EAP ze wskaźnikami absencji, rotacji i celami ESG dają konkretne dane do prezentacji przed zarządem, nie tylko argumenty jakościowe.

Raporty pokazują zbiorcze trendy, na przykład wzrost zgłoszeń związanych z konkretnym działem czy tematem, co pozwala HR reagować prewencyjnie, zanim problem przełoży się na absencję lub rotację.

Program wspiera zarówno osoby odchodzące, jak i pozostające w firmie, a także menedżerów prowadzących trudne rozmowy, pomagając ustabilizować morale zespołu w trakcie zmiany.

Kluczowa różnica to pierwszy kontakt. EAP zapewnia rozmowę z żywym psychologiem w 15 sekund, 24 godziny na dobę, podczas gdy aplikacje wellbeingowe zwykle oferują czat dostępny raz dziennie, bez realnego wsparcia stacjonarnego czy interwencji kryzysowych. EAP oznacza także wsparcie trenerskie i pracę z grupami, także w siedzibie firmy.

Wczesne wsparcie psychologiczne pomaga wychwycić przeciążenie zespołu, zanim przełoży się ono na odejście kluczowej osoby, co w praktyce przekłada się na niższą rotację i wyższe zaangażowanie.

Łączymy diagnostykę miejsca pracy (Workplace Insights) z dedykowanymi wellbinariami i konsultacjami dla HR, pomagając zidentyfikować źródła napięć i zaprojektować działania dopasowane do nowej struktury organizacji.

Oprócz indywidualnego wsparcia oferujemy cykliczną diagnostykę Workplace Insights, wellbinaria tematyczne i programy rozwojowe dopasowane do trudności zgłaszanych w organizacji.

Program obejmuje wsparcie zarówno dla osób odchodzących z firmy, jak i dla zespołu, który zostaje, pomagając ograniczyć negatywne skutki emocjonalne po obu stronach procesu.

W Lyra Polska doskonale rozumiemy, że działy HR, ze względu na intensywną pracę z ludźmi i ciągłe wyzwania, są wyjątkowo narażone na wypalenie zawodowe. Dlatego właśnie opracowaliśmy kompleksowe podejście, które skutecznie temu przeciwdziała. Nasz program edukacyjno-wsparciowy HR Insights dostarcza praktycznych narzędzi i wiedzy, wzmocniony dedykowanymi webinarami, podcastami oraz warsztatami – dostępnymi zarówno online, jak i stacjonarnie dla grup w firmach. 

Codzienne wsparcie zapewniają doświadczeni Opiekuni Klienta, które indywidualnie doradzają i pomagają. Uzupełnieniem oferty są specjalistyczne działania coachingowe i mentoringowe, które wspierają rozwój osobisty i zawodowy, budując odporność i pomagając działom HR efektywnie zarządzać własnym dobrostanem w obliczu codziennych wyzwań.

Harmonogram ustalany jest indywidualnie z każdą firmą, uwzględniając jej strukturę i tempo pracy, i obejmuje zwykle brainstorming, przygotowanie strategii komunikacyjnej odpowiedniej dla firmy,  oraz spotkanie startowe dla pracowników.

Tak, umożliwiamy przetestowanie programu przed podpisaniem umowy. Szczegóły ustalane są indywidualnie w rozmowie z sprzedażowej.

Nie. Program działa w modelu subskrypcyjnym ze stałą stawką, niezależną od liczby zgłoszeń w danym okresie rozliczeniowym.

Każda organizacja współpracuje z dedykowanym opiekunem klienta, koordynującym wdrożenie i pozostającym stałym punktem kontaktu, niezależnie od tematu zgłoszenia.

Masterclass to cykle warsztatów rozwojowych prowadzone przez praktyków, łączące wiedzę psychologiczną z konkretnymi narzędziami do zastosowania w pracy, w formie stacjonarnej lub online.

Tak. Po ukończeniu każdego Masterclass Rozwojowego, uczestnicy otrzymują imienny certyfikat od Lyra Polska. Potwierdza on zdobycie nowych, cennych kompetencji i stanowi realną wartość w ich rozwoju zawodowym.

Tematyka obejmuje między innymi planowanie kariery, bezpieczeństwo psychologiczne w pracy, zdrowie i regenerację oraz budowanie relacji, dostosowane do potrzeb zgłaszanych przez organizacje.

Crisis Shield to dodatkowy pakiet antykryzysowy, zapewniający całodobowe wsparcie eksperckie w sytuacjach nagłych, również dostępny poza standardowym zakresem programu EAP.

Pakiet obejmuje interwencję kryzysową, działania prewencyjne oraz wsparcie eksperckie dostępne 24 godziny na dobę, w tym bezpośrednio w siedzibie firmy.

Dla organizacji, które chcą mieć zagwarantowany, natychmiastowy dostęp do wsparcia w sytuacjach nagłych, niezależnie od skali czy branży, w szczególności tam, gdzie ryzyko kryzysu zespołowego jest podwyższone.

Zespół ekspercki jest dostępny całodobowo i może zareagować bezpośrednio w siedzibie klienta, w zależności od charakteru sytuacji.

Zawsze z człowiekiem. Każdy kontakt z Lyra Polska, o każdej porze, prowadzi wykwalifikowany psycholog, nie automatyczny system czy sztuczna inteligencja.

Standardowe aplikacje wellbeingowe zwykle nie obejmują interwencji kryzysowej na miejscu. W Lyra Polska taka sytuacja jest objęta pakietem Crisis Shield, z reakcją eksperckiego zespołu bezpośrednio w siedzibie firmy.

Logowanie i kontakt są w pełni anonimowe, bez powiązania z kontem pracowniczym czy systemem benefitów, co eliminuje ryzyko powiązania zgłoszenia z konkretną osobą.

Opiekun Klienta to jedna, stała osoba koordynująca wdrożenie i współpracę, w odróżnieniu od kontaktu przez zmieniających się konsultantów czy wyłącznie system zgłoszeń.

Główna różnica to dostępność żywego psychologa w 15 sekund, 24 godziny na dobę, oraz możliwość wsparcia stacjonarnego i interwencji kryzysowej, czego tańsze aplikacje zwykle nie oferują.