Programy wellbeingowe
Wellbeing dla firm: platforma, wsparcie psychologiczne i rozwój
Wellbeing dla firm to systematyczna dbałość o zdrowie psychiczne, relacje, rozwój i poczucie bezpieczeństwa pracowników. Działa na kilku poziomach: od edukacji i profilaktyki, przez pomoc specjalistów, po diagnozę i strategię. Dział HR, który szuka rozwiązania, trafia zwykle na dwie kategorie: platformy wellbeingowe z treściami i narzędziami oraz programy wsparcia pracowników EAP z dostępem do psychologów. Lyra Polska łączy je w jeden program wellbeing w firmie: platforma edukacyjno-rozwojowa uczy i zapobiega, a zespół kliniczny pomaga wtedy, gdy człowiek tego potrzebuje.
Programy wellbeingowe
Dlaczego programy wellbeing tracą skuteczność
Duża część firm ma jakiś program wellbeing, a pracownicy z niego nie korzystają. Przyczyny powtarzają się:
Brak dostępu w chwili potrzeby. Osoba w kryzysie nie poczeka kilku tygodni na termin.
Brak zaufania do poufności. Jeśli pracownik obawia się, że pracodawca zobaczy jego dane, nie skorzysta.
Oferta oderwana od realnych problemów. Pakiet benefitów nie odpowiada na konflikt w zespole, żałobę ani przeciążenie.
Brak komunikacji i wdrożenia. Program, o którym nikt nie wie, nie ma użytkowników.
Brak danych. HR nie widzi, co działa, więc zarząd nie widzi powodu do dalszych inwestycji.
Skala problemu jest globalna: Światowa Organizacja Zdrowia szacuje, że depresja i zaburzenia lękowe powodują utratę około 12 miliardów dni roboczych rocznie. Dobrze zaprojektowany wellbeing dla firm odpowiada na każdą z pięciu przyczyn powyżej.
Programy wellbeingowe
Trzy warstwy wellbeingu w organizacji
Skuteczny program łączy trzy warstwy. Każda odpowiada na inne pytanie HR.
| Warstwa | Pytanie HR | Co obejmuje u nas | Co zobaczy HR |
|---|---|---|---|
| Edukacja i profilaktyka | Jak pomóc zespołom dbać o siebie, zanim pojawi się problem? | Platforma edukacyjno-rozwojowa, wellbinaria, szkolenia, warsztaty i masterclassy | Wykorzystanie materiałów, frekwencja, oceny szkoleń |
| Pomoc specjalistyczna (EAP) | Dokąd pójdzie pracownik, który potrzebuje pomocy teraz? | Psycholog Pierwszego Kontaktu 24/7, psychoterapia i coaching, interwencja kryzysowa | Anonimowe statystyki wykorzystania i obszarów zgłoszeń |
| Diagnoza i strategia | Gdzie jest organizacja i dokąd zmierza? | Badanie dobrostanu i raport WINS, strategia, opiekun klienta | Wskaźniki, benchmark, plan działań |
Edukacja i profilaktyka: platforma edukacyjno-rozwojowa
Platforma wellbeingowa to w praktyce dostęp online do kursów, webinarów, materiałów i narzędzi. W Lyra Polska tę rolę pełni platforma edukacyjno-rozwojowa, uzupełniona wellbinariami dla HR i liderów oraz szkoleniami i masterclassami. Jej zadaniem jest budowanie wiedzy i nawyków: radzenia sobie ze stresem, komunikacji, granic między pracą a życiem prywatnym.
Pomoc specjalistyczna: EAP jako rdzeń programu
Platforma wyjaśnia, jak dbać o siebie. Kryzys, konflikt, żałoba czy trudna decyzja wymagają człowieka, dlatego rdzeniem programu jest EAP:
Psycholog Pierwszego Kontaktu dostępny w około 15 sekund, 24 godziny na dobę, przez cały rok. Rozpoznaje potrzebę i dobiera właściwą pomoc.
Psychoterapia i coaching w gabinecie i online, w 160 miastach w Polsce.
Specjaliści dobierani do problemu: psychodietetycy, psychoonkolodzy, prawnicy, doradcy finansowi i coachowie.
Interwencja kryzysowa i profilaktyka w ramach Crisis Shield, także w siedzibie klienta, ze wsparciem dla HR i sztabem kryzysowym.
Metody potwierdzone klinicznie, prowadzone przez osobny, doświadczony dział kliniczny działający pod superwizją. Wsparcie w relacji z pracownikiem prowadzą specjaliści, bez udziału AI.
Poufność: anonimowe rozmowy i logowanie, zgodność z RODO.
Szczegóły opisuje strona Wsparcie psychologiczne dla pracowników.
Diagnoza i strategia: dane dla HR
Raport WINS ocenia silne strony i wyzwania organizacji oraz jej gotowość na zmiany i kryzysy (Workplace Insights). Na jego podstawie powstaje plan działań i strategia, a HR ma wsparcie na każdym etapie: opiekuna klienta od momentu wdrożenia, program HR Insights, program Help the Helper i webinaria dedykowane działom HR.
Programy wellbeingowe i EAP
Platforma wellbeingowa dla pracowników: kiedy wystarcza, a kiedy potrzebny jest EAP
| Kryterium | Platforma wellbeingowa (typowy model) | EAP Lyra Polska |
|---|---|---|
| Główna funkcja | Treści, narzędzia, wyzwania | Pomoc specjalistów i interwencja |
| Kontakt ze specjalistą | Zwykle ograniczony | Psycholog Pierwszego Kontaktu w 15 sekund, 24/7/365 |
| Kryzys | Rzadko obsługiwany | Interwencja kryzysowa, także w siedzibie klienta |
| Dobór specjalisty | Często samodzielny wybór z listy | Dobór do problemu po rozmowie wstępnej |
| Dane dla HR | Statystyki użycia | Anonimowe raporty i diagnoza organizacji |
W naszej ofercie platforma i EAP uzupełniają się: jedna uczy i zapobiega, druga pomaga. Pełne porównanie w dwunastu punktach znajdziesz na stronie EAP w działaniu: 12 fundamentalnych różnic.
Programy wellbeingowe
Jak wybrać dostawcę wellbeing dla firm: 10 pytań
Niezależnie od tego, czy porównujesz platformy, programy czy EAP, warto zadać dostawcy te pytania:
Kto prowadzi rozmowy z pracownikami i jakie ma kwalifikacje?
Jak szybko pracownik dotrze do specjalisty i o jakich porach?
Co dzieje się, gdy pracownik jest w kryzysie albo zdarzenie dotyczy całego zespołu?
Jak chroniona jest poufność i jakie dane trafiają do pracodawcy?
Jakie raporty i wskaźniki dostanie HR?
Na jakich metodach opiera się wsparcie i kto nadzoruje jakość (superwizja, dział kliniczny)?
W jakich miastach, językach i formach dostępna jest pomoc?
Czy dostawca zapewnia wdrożenie, komunikację i dedykowanego opiekuna?
Jakie ma doświadczenie z organizacjami podobnymi do Twojej?
Jak mierzy się efekty i jak raportuje się je zarządowi?
Programy wellbeingowe
Działania wellbeingowe w firmie: od czego zacząć
Wellbeing składa się z działań na czterech poziomach. Szersze omówienie znajdziesz w artykule Czym są działania wellbeingowe.
Dla pracowników: łatwy dostęp do specjalisty, edukacja o stresie, odporności i komunikacji.
Dla liderów: szkolenia z rozpoznawania sygnałów przeciążenia i prowadzenia trudnych rozmów.
Dla organizacji: diagnoza, polityki (w tym antymobbingowa), plan komunikacji i regularny pomiar.
W sytuacjach kryzysowych: procedury i dostęp do interwencji kryzysowej, zanim zdarzenie wystąpi.
Programy wellbeingowe
Jak wdrażamy wellbeing w firmie i jak mierzyć efekty programu wellbeingowego?
Diagnoza. Rozmowa z HR i zarządem, badanie i raport WINS.
Cele i wskaźniki. Ustalamy, co mierzymy (absencja, rotacja, wykorzystanie programu) i punkt odniesienia.
Wdrożenie. Sesje wprowadzające w siedzibie klienta i online, materiały komunikacyjne, dedykowany opiekun od początku kontraktu.
Uruchomienie i opieka. Dostęp pracowników, wsparcie liderów i HR, wellbinaria.
Ewaluacja. Regularne raporty i plan na kolejny okres.
Jak mierzyć efekty wellbeingu
Efekty wellbeingu da się liczyć wskaźnikami, które HR już zna: absencją, rotacją, wykorzystaniem programu, wynikami ankiet dobrostanu i zaangażowania. Najpierw ustala się punkt odniesienia, a potem porównuje zmiany w czasie. Skala efektów zależy od branży, punktu wyjścia i zakresu wdrożenia.
Globalny standard
Lokalne doświadczenie, globalny standard
Lyra Polska to część Lyra Health — globalnej sieci wsparcia pracowników obecnej w 200 krajach, z 22 300 certyfikowanymi specjalistami i 15 milionami osób objętych programem EAP na świecie. W Polsce działamy od 2013 roku, łącząc międzynarodowe standardy kliniczne z realiami polskiego rynku pracy.
FAQ EAP i wellbeing
Co to jest wellbeing dla firm?
To systematyczne działania na rzecz zdrowia psychicznego, relacji, rozwoju i bezpieczeństwa pracowników, obejmujące edukację, pomoc specjalistyczną i diagnozę.
Czym jest platforma wellbeingowa dla pracowników?
To dostęp online do kursów, webinarów, materiałów i narzędzi. W naszej ofercie tę funkcję pełni platforma edukacyjno-rozwojowa, uzupełniona wsparciem specjalistów w ramach EAP.
Czym różni się EAP od platformy wellbeingowej?
Platforma wspiera nawyki i edukację, a EAP daje dostęp do specjalistów, także stacjonarnie, szkolenia dedykowane, interwencję kryzysową i dane dla HR. Porównanie w 12 punktach znajdziesz na stronie „12 fundamentalnych różnic".
Jakie działania wellbeingowe warto wprowadzić w firmie?
Zacznij od dostępu do specjalisty, komunikacji programu i szkoleń dla liderów. Następnie dodaj diagnozę, polityki i edukację dla zespołów.
Czy program wellbeing jest poufny?
To zależy. Platformy wellbeingowe wymagają imiennego logowania się pracownika. W EAP Pracownik może skorzystać anonimowo i ze wsparcia Psychologa Pierwszego Kontaktu i z platformy edukacyjno-rozwojowej. HR otrzymuje wyłącznie zbiorcze i anonimowe statystyki. Wyjątkiem jest procedura Red Flag przy bezpośrednim zagrożeniu życia lub zdrowia.
Ile trwa wdrożenie?
Zależy od wielkości organizacji i wybranego modelu. Sesje wprowadzające, materiały i dedykowany opiekun są dostępne od początku kontraktu.
Czy wellbeing to benefit pozapłacowy?
Może być oferowany jako benefit, ale największy efekt daje wtedy, gdy jest programem z diagnozą, komunikacją i pomiarem. Więcej w artykule o benefitach pozapłacowych.
Wycena i kontakt