Firma produkcyjno-dystrybucyjna | Case study

Strona główna EAP Firma produkcyjno-dystrybucyjna | Case study

Wyzwania

Co obejmowało wdrożenie Programu Wsparcia Pracowników?

W Lyra Polska wielokrotnie wdrażaliśmy usługi EAP w organizacjach o złożonych strukturach, zatrudniających od kilkuset do kilkunastu tysięcy osób. Nasze rozwiązania i doświadczenie pozwalają osiągać wysoką efektywność programu przy stałych i przewidywalnych kosztach. Podczas wdrożenia w jednej z największych firm z sektoru dystrybucyjno-produkcyjnego, podstawowe wyzwania obejmowały:

Skuteczne wdrożenie w wielu lokalizacjach od biur po produkcję i punkty obsługi oraz transport

Objęcie pomocą wielu pracowników i ich bliskich przy zachowaniu efektywności ekonomicznej

Zaadresowanie potrzeb zróżnicowanych grup pracowników – „white collars” i „blue collars”

Elastyczność i szybkość reakcji na kryzysy zagrażające wydajności i bezpieczeństwu pracy

Przebieg wdrożenia

Jak działamy?

pracownicy zostali objęci Programem w 2021 roku – w czasie zmagań firmy z konsekwencjami Covid
wdrożenie zostało zaplanowane zgodnie z procesem Lyra Polska podczas warsztatów z klientem i uwzględniało dotarcie z komunikacją do wszystkich jednostek organizacyjnych – bezpośrednio przez Lyra oraz kaskadowo przez menedżerów
obejmowało przygotowanie materiałów z informacjami o programie i przykładami z życia: ulotki, plakaty, roll-upy, wizytówki, gadżety
a także serię szkoleń dla HR, menedżerów oraz pracowników – wydarzenia przestawiają program i mówią jak z niego korzystać oraz jak zauważać potrzeby innych i kierować ich uwagę na EAP
wykorzystaliśmy narzędzia Lyra, a także działające wewnątrz firmy – intranet, cykliczne spotkania
od pierwszego dnia po uruchomieniu monitorowaliśmy funkcjonowanie programu, pozostając w komunikacji z klientem i organizując wspólne przeglądy co 3 miesiące

Wykorzystanie programu

Jak program został odebrany przez pracowników?

w pierwszym roku z indywidualnej pomocy psychologów, coachów, prawników i finansistów skorzystało 12% pracowników
pomoc psychologa lub coacha obejmowała do 12 spotkań on-line lub w gabinecie, pomoc prawna i finansowej obejmowała pracę z dokumentacją
firma miała też dostęp do programu edukacyjnego, do interwencji kryzysowych oraz do wydarzeń przygotowywanych z myślą o HR i liderach
w roku 2022 wykorzystanie wzrosło do 26%, w dużej mierze w związku z wprowadzeniem Polskiego Ładu i wybuchem wojny - klient nie musiał zamawiać dodatkowych działań, bo reakcja na sytuacje nadzwyczajne jest częścią programu
w kolejnych latach wykorzystanie jest wysokie i stabilne - na podstawie analiz opracowujemy plany komunikacji oraz szkoleń, a także reakcji na wczesne sygnały ostrzegawcze